Jawaban cepat untuk masalah akun yang paling umum.
Email verifikasi tidak masuk
- Cek folder spam dan promosi. Cari kata "Forgelo".
- Pastikan email diketik benar saat daftar; salah ketik berarti emailnya nyasar.
- Coba daftar ulang dengan alamat yang benar, atau hubungi support dan kami verifikasi akunnya secara manual.
Lupa password
- Di halaman login, klik Lupa password.
- Masukkan email akun Anda. Kami kirim link reset.
- Buka link-nya dan atur password baru. Link kedaluwarsa setelah beberapa saat, jadi pakai email terbaru kalau meminta beberapa kali.
Kalau email reset tidak masuk, cek spam dulu, lalu pastikan Anda memasukkan email yang dipakai mendaftar. Support bisa mengonfirmasi alamat mana yang terdaftar di akun Anda.
Mengubah profil
Buka pengaturan profil di dashboard untuk memperbarui nama tampilan dan avatar. Email login adalah identitas akun Anda; kalau perlu menggantinya, hubungi support.
Menjaga keamanan akun
- Pakai password yang tidak dipakai di tempat lain.
- Siapa pun yang punya akses ke email Anda bisa mereset password, jadi amankan inbox lebih dulu.
- Kami tidak pernah menanyakan password lewat email atau WhatsApp.