Tidak menemukan jawaban di help center? Kami siap membantu langsung.
Kanal
- Email: admin@mail.forgelo.com. Cocok untuk semua hal, dalam bahasa Indonesia atau Inggris.
- Formulir kontak: halaman kontak masuk ke inbox yang sama kalau Anda tidak ingin membuka aplikasi email.
- In-app: gunakan tombol Support di dashboard. Tombol itu membuka kanal email yang sama, plus WhatsApp begitu nomornya diumumkan.
- WhatsApp (Indonesia): sedang disiapkan. Begitu aktif, kanalnya muncul di tombol Support pada jam kerja, 09.00 sampai 18.00 WIB, Senin sampai Jumat.
Waktu respon
- Email, formulir kontak, dan in-app: balasan pertama dalam 24 jam di hari kerja.
- Darurat pembayaran (sudah tertagih tapi plan belum aktif): diprioritaskan, biasanya selesai di hari yang sama. Tulis "pembayaran" di subjek.
Yang perlu disertakan
Semakin lengkap, semakin cepat kami membantu:
- Alamat email akun Forgelo Anda.
- Nama situs atau project, dan domain kalau masalahnya soal domain.
- Yang Anda harapkan, yang terjadi, dan kira-kira kapan.
- Screenshot pesan error kalau ada.
- Untuk masalah pembayaran: metode (QRIS atau kartu), nominal, dan jam membayar.
Bahasa
Tulis dalam bahasa Indonesia atau Inggris, mana yang nyaman. Kami membalas dengan bahasa yang Anda pakai.